Apple Store-നെ നിർമിച്ച Ron Johnson: AI Shopping-ൽ Silicon Valley-യുടെ വിശ്വാസം തെറ്റാണെന്ന് പറയുന്നു

Apple-ന്റെ വാണിജ്യ കൗശലം മാറ്റിമറിച്ച Ron Johnson

Apple Store-ന്റെ ആദ്യ ചിന്തയുടെ കണ്ടെത്തലാണ് Ron Johnson. 2000-കളിൽ അദ്ദേഹം Apple-കെ സമ്പദ്ഘടനയെ പൂർണ്ണമായി പുനരുജ്ജീവിപ്പിച്ചു. കേരളത്തിലെ വാണിജ്യകേന്ദ്രങ്ങളിലെയും മെയിൻ സ്ട്രീറ്റുകളിലെയും കടകളെ നോക്കിയാൽ, Johnson-ന്റെ Store Design പ്രത്യയശാസ്ത്രം ശരിക്കും ബാധകമാണ്.

കൃത്രിമ ബുദ്ധി വാണിജ്യത്തിനെ എതിരെ അദ്ദേഹത്തിന്റെ നിലപാട്

Silicon Valley-യിലെ സാങ്കേതിക കമ്പനികൾ AI-ഡ്രിവൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവത്തിന് വന്നൈ വെയ്ക്കുന്നു. എന്നാൽ Ron Johnson-ന്റെ വിലയിരുത്തൽ വ്യത്യസ്തമാണ്. അദ്ദേഹം പറയുന്നത്:

• മനുഷ്യ ബന്ധം അപരിഹാര്യമാണ് വാണിജ്യത്തിന്. AI Recommendation Algorithm-കൾ സാധ്യമാണെങ്കിലും, ഒരു കസ്റ്റമർ സേവകന്റെ നേരിട്ടുള്ള സഹായം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്.
• പ്രാദേശിക സംസ്കാരം ആദരണീയമാണ്. ഇന്ത്യയുടെ വിവിധ മേഖലകളിൽ ആളുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമാണ്. AI Algorithm എല്ലാം സ്ഥലങ്ങളിലും അനുയോജ്യമായിരിക്കരുത്.
• ഓവർ-ഓട്ടോമേഷൻ ഭയങ്കരമായ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കും.

ഇന്ത്യയിലെ ഡിജിറ്റൽ വാണിജ്യത്തിനു പ്രാസംഗികത

Mumbai-ലും Bangalore-ലും കേരളത്തിലെ Kochi-യിലും ഇ-കൊമ്മേർസ് വ്യതിരിക്തമായി വളരുന്നു. എങ്കിലും വലിയ നഗരങ്ങളിലെ ഭൗതിക കടകളിലെ വിനിയോഗ പ്രാമാണികവും ദ്രുതഗതിയിലും പുരോഗമിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. ഇതെന്താണെന്നാൽ, ഗ്രാഹകർ ഇപ്പോഴും വ്യക്തിഗത ധ്യാനാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്.

അവസാന വിചാരങ്ങൾ

Ron Johnson-ന്റെ വിലയിരുത്തൽ ആഗോളതലത്തിൽ ജനപ്രിയമല്ലെങ്കിലും, ഇത് വാണിജ്യ കേന്ദ്രങ്ങളെയും ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളെയും വീണ്ടും ചിന്തിച്ചുനോക്കാൻ ബാധ്യതപ്പെടുത്തുന്നു. ഭാവിയിലെ സ്മാർട് വാണിജ്യം കേവലം AI Algorithm-കളുടെ കൂട്ടിമെതിയല്ല, മറിച്ച് സാങ്കേതികതയും മനുഷ്യ സ്പർശവുമായ സമന്വയമായിരിക്കണം.